Service Management Automation X
機械学習と分析に基づいて構築された
世界で唯一の自然言語理解（NLU）を備えたITSMソフトウェア
機械学習と分析に基づいて構築された
世界で唯一の自然言語理解（NLU）を備えたITSMソフトウェア
Service Management Automation X (SMAX) は
Service Management Automation Xは、下記のようなお悩みをお持ちの方に最適のソリューションです。
2019年11月にはSMAXのSaaS版がリリースされ、SMAXの導入顧客数が前年比133%増加しました。
機械学習機能が製品にデフォルトで組み込まれている為、特別な追加費用は発生しません。
24時間年中無休の自動アシスタンスやChatOpsにより、発生したインシデントに最適な回答を自動で表示します。
SMAX Studioを使用することで、特別なITスキルを必要とせずに環境を構築することができます。
AndroidとiOSに搭載されているネイティブアプリケーションにより、モバイルでも快適な操作が可能になります。
ユーザーは自分でサポートのリクエスト、セルフヘルプナレッジベースの検索、サービスカタログの閲覧ができます。
AWS、Microsoft Azure、Google Cloud (Kubernetes 使用) に対応しています。AWS Marketplaceでも提供されています。
2019年7月10日：マイクロフォーカス、業界唯一のクラウドネイティブなモダンインテリジェントサービスデスクおよび資産管理ソリューションの最新版を発表